FAQ

Le délai de livraison dépend du type de commande :

Commandes standard : 15 à 25 jours de production après approbation de l’échantillon, expédition par voie maritime/aérienne/ferroviaire

Commandes OEM : 15 à 20 jours pour la fabrication des échantillons, 25 à 35 jours pour la production, expédition en chargement complet de conteneur

Commandes urgentes : planification prioritaire négociable, délai d’exécution de 10 à 15 jours, expédition aérienne prioritaire

Vangood dispose de lignes de production entièrement automatisées et d'équipements de test intelligents, assurant une capacité de production mensuelle stable : elle exporte chaque mois 6 à 8 conteneurs vers des destinations du monde entier. Nous sommes en mesure de traiter des commandes de grande ampleur tout en maintenant des systèmes rigoureux de contrôle qualité et de traçabilité des produits, garantissant ainsi que chaque unité répond aux normes internationales de qualité.

Nous proposons des modèles de coopération flexibles et variés afin de répondre aux besoins diversifiés de nos clients :

Fabrication OEM : production de produits sous une marque spécifiée, conformément aux exigences du client

Développement personnalisé ODM : personnalisation complète, de la conception du produit à sa fabrication

Achat en gros de produits finis : achat direct de modèles de produits existants

Exportation en kits démontés : Adapté aux clients qui effectuent l'assemblage localement

Les chauffe-eaux Vangood sont dotés d’un système de protection de sécurité à sept couches :

Protection contre l’extinction accidentelle de la flamme : coupe l’alimentation en gaz en moins de 3 secondes si la flamme s’éteint accidentellement

Protection contre le chauffage à sec : arrête automatiquement le chauffage en cas de niveau d’eau insuffisant

Protection contre la surchauffe : coupe l’alimentation en cas de dépassement de la température maximale autorisée de l’eau

Protection contre la surpression : libère automatiquement la pression en cas de pression excessive

Dispositif anti-remontée des gaz de combustion : empêche les vents violents d’interférer avec la combustion

Protection contre l’appauvrissement en oxygène : coupe automatiquement l’alimentation en cas de concentration insuffisante d’oxygène

Protection contre le gel : active automatiquement le chauffage antigel en cas de températures basses

Il est recommandé d’effectuer régulièrement la maintenance suivante :

Mensuellement : Vérifiez la présence de fuites, de bruits inhabituels ou d'une couleur anormale de la flamme

Tous les 6 mois : Nettoyez l'écran du filtre d'entrée pour éviter les obstructions

Annuellement : Faites procéder par un professionnel à une inspection complète et au nettoyage des dépôts de carbone internes

Tous les 2 à 3 ans : Inspectez et remplacez la tige anodique (le cas échéant)

Lorsque l'appareil n'est pas utilisé pendant de longues périodes : Fermez la vanne de gaz et la vanne d'entrée d'eau, puis videz le réservoir

Cessez immédiatement toute utilisation et contactez un professionnel pour réparation si l'un des cas suivants se produit :

Odeur de gaz (fuite éventuelle)

Couleur anormale de la flamme (jaune ou rouge ; la couleur normale est bleue)

Refoulement des gaz de combustion ou ventilation d'évacuation insuffisante

Température de l'eau instable, impossible à régler

Bruits ou Vibrations Inhabituels

Surchauffe ou fumée du boîtier

Fuite d'eau importante

Les classes d'efficacité énergétique reflètent les performances énergétiques du chauffe-eau :

Classe d'efficacité 1 : la plus économe en énergie, rendement thermique supérieur à 95 %, permet de réduire les coûts en gaz sur le long terme

Classe d'efficacité 2 : modérément économe en énergie, rendement thermique de 88 % à 94 %, excellent rapport qualité-prix

Classe d'efficacité 3 : niveau standard, rendement thermique de 84 % à 88 %

Le choix d’un chauffe-eau des classes d’efficacité 1 ou 2 peut entraîner un prix d’achat légèrement plus élevé, mais ce surcoût peut être amorti grâce aux économies de gaz réalisées en 2 à 3 ans.

Cela dépend du type de chauffe-eau et du climat local :

Chauffe-eaux à tirage balancé : peuvent être installés dans la salle de bain, car l’air de combustion est prélevé à l’extérieur

Chauffe-eaux à tirage forcé : doivent être installés dans des espaces bien ventilés, tels que la cuisine ou le balcon ; leur installation dans la salle de bain est strictement interdite

Chauffe-eaux extérieurs : spécifiquement conçus pour une installation en extérieur, permettant de gagner de l’espace à l’intérieur

Chauffe-eaux électriques : peuvent être installés dans les salles de bain, mais doivent impérativement être étanches et correctement mis à la terre

Vangood propose des produits avec différentes méthodes d’installation afin de répondre aux besoins variés de ses clients.

Pour les commandes ≤ 1 000 $, un paiement intégral à l’avance est requis. Pour les commandes > 1 000 $, vous pouvez choisir soit un acompte de 30 % par virement télégraphique (T/T) à l’avance, le solde étant payé avant l’expédition, soit une lettre de crédit irrévocable à vue pour 100 %.